El segundo axioma de la comunicación humana afirma que “cada comunicación implica un compromiso y, por lo tanto, define las relaciones”. Esto significa que la comunicación no se limita a transmitir información, sino que también establece un comportamiento entre los comunicadores. Aceptando los marcos teóricos de Gregory Bateson, podemos analizar cada comunicación a través de dos dimensiones: el aspecto de “noticia” y el aspecto de “mandato”.
Bateson ilustra estas dos dimensiones con una analogía fisiológica: imaginemos a A, B y C como una cadena lineal de neuronas. En este contexto, la activación de la neurona B representa tanto información—es decir, que la neurona ha sido activada—como una indicación para que la neurona C genere su respuesta.
El aspecto de ‘noticia’ de un mensaje se ocupa de transmitir información, con el contenido del mensaje que puede relacionarse con cualquier cosa comunicable, sin considerar si dicha información es verdadera o falsa, o si es válida o indeciframiento. Por el contrario, el aspecto de ‘mandato’ se refiere al tipo de mensaje que se debe asumir y, en última instancia, a la relación entre los comunicadores. Las dinámicas relacionales pueden expresar diversas afirmaciones como: “Así es como me veo”, “Así es como te veo” y “Así es como percibo que me ves”, sugiriendo así una cadena teóricamente infinita de interpretaciones.
Por ejemplo, dos mensajes como “Es importante soltar el embrague gradualmente y con suavidad” y “Suelta el embrague de golpe, arruinarás la transmisión” proporcionan información similar (aspecto de noticia), pero establecen relaciones muy diferentes entre quienes comunican.
Es importante destacar que las relaciones no siempre se definen de manera deliberada o consciente. De hecho, parece que cuanto más espontánea y “saludable” es una relación, más el aspecto relacional de la comunicación tiende a quedar en segundo plano. En contraste, en las relaciones “no saludables”, surge una lucha constante por definir la naturaleza de la relación, mientras que el aspecto del contenido de la comunicación pierde importancia.
La comunicación no es solo un medio para intercambiar información, sino que desempeña un papel crucial en definir y moldear las relaciones entre los individuos. Comprender el segundo axioma de la comunicación humana nos ayuda a reconocer la importancia de estas dinámicas relacionales y a navegar mejor nuestras interacciones diarias.
Dr. Francesco Santini 