Il secondo assioma della comunicazione umana afferma che “ogni comunicazione implica un impegno e, pertanto, definisce le relazioni”. Questo significa che la comunicazione non si limita a trasmettere informazioni, ma stabilisce anche un comportamento tra i comunicanti. Accettando le impostazioni teoriche di Gregory Bateson, possiamo analizzare ogni comunicazione attraverso due dimensioni: l’aspetto di “notizia” (Report) e quello di “comando” (Command).
Bateson illustra queste due dimensioni con un’analogia fisiologica: immaginiamo A, B e C come una catena lineare di neuroni. In questo contesto, l’attivazione del neurone B rappresenta sia un’informazione—ossia che il neurone è stato attivato—sia un’indicazione per il neurone C a creare la sua risposta.
L’aspetto di ‘Report’ di un messaggio si occupa di trasmettere informazioni, con il contenuto del messaggio che può riguardare qualsiasi cosa comunicabile, senza considerare se tale informazione sia vera o falsa, o se sia valida oppure indecifrabile. Al contrario, l’aspetto di ‘Command’ si riferisce al tipo di messaggio da assumere e, in ultima analisi, alla relazione tra i comunicanti. Le dinamiche relazionali possono esprimere diverse affermazioni come: “Ecco come mi vedo”, “Ecco come ti vedo” e “Ecco come percepisco che mi vedi”, suggerendo così una catena teoricamente infinita di interpretazioni.
Ad esempio, due messaggi come “È importante togliere la frizione gradualmente e dolcemente” e “Togli di colpo la frizione, rovinerai la trasmissione” forniscono informazioni simili (aspetto di notizia), ma stabiliscono relazioni molto diverse tra chi comunica.
È importante sottolineare che le relazioni non vengono sempre definite in modo deliberato o consapevole. Infatti, sembra che quanto più una relazione è spontanea e “sana”, tanto più l’aspetto relazionale della comunicazione tende a rimanere sullo sfondo. Al contrario, nelle relazioni “malate”, emerge una continua lotta per definire la natura della relazione, mentre l’aspetto contenutistico della comunicazione perde importanza.
La comunicazione non è solo un mezzo per scambiare informazioni, ma svolge un ruolo cruciale nel definire e modellare le relazioni tra gli individui. Comprendere il secondo assioma della comunicazione umana ci aiuta a riconoscere l’importanza di queste dinamiche relazionali e a navigare meglio le nostre interazioni quotidiane.
Dr. Francesco Santini 